Service Design Network (SDN)が主催する年次カンファレンス「Service Design Global Conference2019」がカナダ最大の都市トロントで開催されました。
今年で5回目の参加となるとなるService Design Global Conference、日本からの参加者のなかでも古参になりつつありますが、続けて参加しているからこそ感じられる変化もありました。そこで、本レポートでは、本カンファレンスを通じて得た気づきについて、自身が拝聴したセッションを中心にお伝えしたいと思います。
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